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Origines : le terme Kaizen est japonais et provient de la fusion de deux mots: “changement” et “bon”. Il peut se traduire en français par amélioration continue. Le système de management de qualité élaboré par Toyota (le “Toyota Way”) relève de cette philosophie. La fiche Kaizen est une fiche idée qui sert à matérialiser une difficulté (« impediment ») et à en suivre la résolution, dans un esprit d’amélioration continue. Kaizen, mot d’origine japonaise, désigne une démarche d’amélioration continue. Dans un contexte agile, la concrétisation de cette logique est la rétrospective. Lors de cette cérémonie, les choses qui pourraient s’améliorer sont ainsi analysées collectivement dans le but d’établir un plan d’action visant à corriger les problèmes identifiés. Cette fiche est un outil pour suivre de telles améliorations, son but est alors de résumer en une fiche les points suivants :
  1. Le titre de la difficulté ou de l’obstacle rencontré
  2. La description détaillée de la difficulté : la situation avant résolution, et la situation idéale souhaitée (la difficulté pouvant être d’ordre technique, humain, organisationnel ou fonctionnel)
  3. La ou les actions à mettre en œuvre pour dépasser cette difficulté
  4. L’effet : à renseigner une fois les actions prises
  5. La personne à l’origine de la fiche
  6. La date de création de la fiche
fiche-kaizen Les fiches Kaizen peuvent ainsi se retrouver sur un board spécifique de suivi des difficultés si nécessaires. Une cérémonie nommée « Kata » peut également se dédier à l’analyse des fiches Kaizen. Pour aller plus loin :

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